Envíos y devoluciones

Información general sobre envíos

Si desea más información sobre nuestras empresas de transporte o tiene alguna pregunta, envíe un correo electrónico a customerservice@juicebeauty.com.

Tenga en cuenta que solo realizamos envíos de lunes a viernes durante el horario comercial normal. Cualquier pedido realizado fuera de este horario se procesará el siguiente día hábil. Los pedidos no se enviarán durante el fin de semana.

Costos de envío

Juice Beauty ofrece envío terrestre GRATUITO en todos los pedidos de EE. UU. (incl. AK y HI) superiores a $50.

Tarifas de envío - EE. UU. contiguo (48 estados)

Tarifas de envío - Alaska, Hawái y Puerto Rico

Tarifas de envío - Internacionales

Juice Beauty ofrece envíos a la mayoría* de los países fuera de los Estados Unidos por una tarifa fija basada en el destino del paquete. Los clientes son responsables de todos los gastos de envío, aranceles de importación, impuestos y tarifas de corretaje (si los hubiera). Estas tarifas pueden cobrarse cuando el paquete llega a la frontera de su país (estas tarifas no están incluidas en el envío que le cobramos). También puede tener la opción de pagar los impuestos y tarifas por adelantado durante la compra. Si hay una promoción de "regalo gratis con la compra" disponible en JuiceBeauty.com, canjee esta promoción bajo su propio riesgo, ya que hemos visto que los pedidos se retienen en la aduana debido al regalo gratis dentro de su paquete.

Tenga en cuenta que los pedidos de suscripción de reposición automática no están disponibles para pedidos internacionales.

*Estimado, incluyendo el tiempo de procesamiento de Juice Beauty. Actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: TODOS los países de la UE, todos los países de América del Sur, India, México, Rusia, Ucrania, China, Filipinas, Camboya, Laos, Indonesia, Singapur, Malasia, Vietnam. Debido a conflictos recientes y restricciones de envío, no realizamos envíos a Israel ni a ningún país de Oriente Medio.

Seguimiento de pedidos
Cuando realice un pedido con Juice Beauty, recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico. Si tiene preguntas sobre su pedido, envíe un correo electrónico a customerservice@juicebeauty.com. Incluya su número de pedido en el asunto de su correo electrónico.

Cancelación de un pedido
Cuando se realiza un pedido en JuiceBeauty.com, comenzamos a procesarlo inmediatamente para garantizar una entrega rápida. No podemos cancelar ni cambiar un pedido una vez que se ha enviado.

Artículos agotados y pedidos pendientes
Si un artículo de su pedido está agotado, le notificaremos por correo electrónico la fecha prevista de disponibilidad. El resto de su pedido se enviará a tiempo y el artículo agotado se enviará cuando esté disponible sin costo adicional para usted.

Garantía de devolución de dinero de 14 días para pedidos de EE. UU.*

Queremos que esté 100% satisfecho con su compra y respaldamos la calidad de nuestros productos. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, le emitiremos un reembolso a su tarjeta de crédito si se inicia una devolución dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los gastos de envío, aranceles, impuestos y tasas aduaneras no son reembolsables.

Tenga en cuenta: Nuestra política de devolución solo se aplica a los productos de Juice Beauty comprados directamente a través de JuiceBeauty.com. No podemos aceptar productos ni ofrecer reemplazos de productos comprados a un minorista externo. Estas solicitudes deben gestionarse directamente con el minorista de acuerdo con sus políticas de devolución.

Política de devolución de juicebeauty.com - Vigente a partir del 10 de marzo de 2025

Siga los pasos a continuación para devolver su compra. Tenga en cuenta que Juice Beauty no acepta cambios.

• Todas las devoluciones (incluidos los defectos del producto) deben tener el matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. No se requiere autorización de devolución.

• Los pedidos se empaquetan con cuidado y se envían en un embalaje estándar de la industria para mantenerlos seguros. Se recomienda a los clientes que revisen sus pedidos para verificar su exactitud cuando lleguen. Cualquier discrepancia en el pedido (artículos incorrectos/faltantes) debe informarse a nuestro equipo de soporte de Juice Beauty por correo electrónico a customerservice@juicebeauty.com dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega que se muestra en la información de seguimiento.
  
• Utilice su albarán o imprima la confirmación de su pedido por correo electrónico para incluirla en su devolución y marque o resalte los productos que desea devolver. Si no tiene la confirmación de su pedido, envíe un correo electrónico a customerservice@juicebeauty.com para obtener su número de pedido o una copia de la confirmación del pedido reenviada.
• Solo para pedidos de EE. UU.: Si su producto llega defectuoso o dañado y desea que se le envíe uno nuevo en lugar de devolverlo para obtener un reembolso, contáctenos lo antes posible. Si el artículo está en stock, se lo volveremos a enviar sin gastos de envío adicionales. Si el artículo defectuoso o dañado está agotado, le emitiremos un reembolso por el costo del artículo defectuoso, incluidos los gastos de envío originales.
• Juice Beauty no se hace responsable de los gastos de envío de devolución. Se recomienda encarecidamente utilizar un método de envío que incluya información de seguimiento como prueba de devolución. Juice Beauty no se hace responsable de las devoluciones perdidas en tránsito.
• Para todas las devoluciones de productos de JuiceBeauty.com, utilice la siguiente dirección:

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2940 Eisenhower St #100
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• Todos los artículos agrupados (conjuntos/kits) deben devolverse con todos los componentes para obtener un reembolso completo.
• Se emitirá un reembolso completo por una devolución que incluya un regalo(s) promocional(es) (tamaño completo) solo si la devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega y el regalo(s) promocional(es) (tamaño completo) acompaña la devolución. Si no se incluye el regalo(s) promocional(es), se deducirá el valor minorista total del reembolso.
• Los gastos de envío, aranceles, impuestos y tasas aduaneras no son reembolsables.
• Tenga en cuenta que la devolución de productos no cancelará automáticamente sus suscripciones de reposición automática. Para cancelar, cambiar las frecuencias de envío o realizar cualquier otro cambio en su suscripción de reposición automática, inicie sesión en su cuenta de cliente de Juice Beauty en nuestro sitio web.
• Las muestras gratuitas que reciba no es necesario que las devuelva.
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Espere hasta 14 días hábiles a partir de la recepción de los artículos devueltos para procesar una devolución e iniciar un reembolso a su método de pago original. Después de iniciar el reembolso, los fondos deberían aparecer en su cuenta dentro de 7 a 10 días hábiles. Si tiene alguna pregunta con respecto a nuestra política de devoluciones, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte de Juice Beauty a customerservice@juicebeauty.com.

Cancelación de un pedido

Para garantizar una entrega rápida, comenzamos a procesar los pedidos inmediatamente después de recibirlos. Debido a nuestro rápido tiempo de procesamiento, no podemos cancelar ni cambiar un pedido una vez que se ha enviado. Juice Beauty no se hace responsable de los paquetes enviados a la dirección incorrecta proporcionada por el cliente.